Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Billettkontoragent
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og serviceinnstilt billettagent som kan håndtere salg og administrasjon av billetter til ulike arrangementer og transporttjenester. Som billettagent vil du være det første kontaktpunktet for kunder som ønsker å kjøpe billetter til konserter, teaterforestillinger, sportsarrangementer, reiser og andre begivenheter. Du vil arbeide i et dynamisk miljø hvor kundeservice, nøyaktighet og effektivitet er avgjørende.
Arbeidsoppgavene inkluderer å betjene kunder ved skranke, telefon og digitale plattformer, gi informasjon om tilgjengelige arrangementer og reiseruter, samt håndtere betalinger og utskrift av billetter. Du vil også være ansvarlig for å løse eventuelle problemer knyttet til billettbestillinger, refusjoner og endringer. I tillegg vil du samarbeide med arrangører og transportselskaper for å sikre at billettsystemene er oppdaterte og at kundene får korrekt informasjon.
For å lykkes i denne rollen bør du ha gode kommunikasjonsevner, være løsningsorientert og ha evne til å håndtere stressende situasjoner med et smil. Erfaring fra kundeservice eller salg er en fordel, men ikke et krav. Opplæring vil bli gitt. Du må være komfortabel med bruk av dataprogrammer og kunne lære deg nye systemer raskt.
Stillingen krever fleksibilitet, da arbeidstidene kan variere og inkludere kvelder, helger og helligdager, avhengig av arrangementenes tidspunkt. Du vil være en viktig del av et team som jobber for å gi kundene en positiv opplevelse fra første kontakt til arrangementets slutt.
Hvis du liker å jobbe med mennesker, har interesse for kultur, underholdning eller reiseliv, og ønsker en variert og spennende arbeidshverdag, kan dette være jobben for deg. Vi tilbyr et inkluderende arbeidsmiljø, konkurransedyktige betingelser og muligheter for utvikling innen bransjen.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Selge billetter til arrangementer og transporttjenester
- Gi kundeservice ved skranke, telefon og nett
- Håndtere betalinger og utskrift av billetter
- Informere kunder om arrangementer, priser og tilgjengelighet
- Løse problemer knyttet til bestillinger og refusjoner
- Oppdatere billettsystemer og databaser
- Samarbeide med arrangører og transportselskaper
- Sikre nøyaktig og effektiv kundebehandling
- Overholde sikkerhets- og personvernregler
- Bidra til et positivt arbeidsmiljø
Krav
Text copied to clipboard!- Gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk
- Serviceinnstilt og kundeorientert
- Evne til å håndtere stress og travle perioder
- Grunnleggende datakunnskaper
- Fleksibilitet til å jobbe kvelder og helger
- Erfaring fra kundeservice eller salg er en fordel
- Nøyaktighet og pålitelighet
- Evne til å lære nye systemer raskt
- Positiv holdning og samarbeidsevne
- Minimum videregående utdanning
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Har du erfaring med kundeservice eller billettsalg?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner?
- Er du komfortabel med å bruke datasystemer?
- Kan du jobbe kvelder, helger og helligdager?
- Hva motiverer deg i en kundeservicejobb?
- Hvordan sikrer du nøyaktighet i arbeidet ditt?
- Har du interesse for kultur eller reiseliv?
- Hvordan håndterer du misfornøyde kunder?
- Hva er din erfaring med teamarbeid?
- Hvorfor ønsker du å jobbe som billettagent?
